VERSAND & LIEFERZEIT

Von uns zu dir.
So läuft der Versand.

Wir möchten, dass du jederzeit weißt, was mit deiner Bestellung passiert. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Bearbeitung, Versand und Lieferung.

Kostenloser Versand 1–3 Werktage Bearbeitung ca. 1–2 Wochen Lieferung
01 Bearbeitung

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet. Bestellungen werden montags bis freitags bearbeitet.

02 Versand

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du deine Versandinformationen per E-Mail.

03 Lieferung

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel etwa 1–2 Wochen.

DEIN BESTELLWEG

In 3 Schritten zu dir.

Vom Klick auf „Bestellen“ bis zur Lieferung kannst du ungefähr mit diesem Ablauf rechnen.

01

Bestellung eingegangen

Nach deiner Bestellung beginnen wir mit der Verarbeitung und Übergabe an unseren Logistikpartner.

Bearbeitung: 1–3 Werktage
02

Bestellung unterwegs

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du deine Versandinformationen per E-Mail.

Versandbestätigung per E-Mail
03

Lieferung bei dir

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel ungefähr 1–2 Wochen.

Lieferzeit: ca. 1–2 Wochen
BESTELLUNG VERFOLGEN

Wo ist meine Bestellung?

Sobald deine Sendungsinformationen verfügbar sind, kannst du den aktuellen Status deiner Bestellung über unsere mit Track123 verbundene Sendungsverfolgung prüfen.

SENDUNGSSTATUS Deine Bestellung direkt verfolgen.

Öffne unsere Tracking-Seite und gib dort die erforderlichen Bestelldaten ein, um den aktuellen Sendungsstatus zu sehen.

Bestellung jetzt verfolgen →
GUT ZU WISSEN

Noch ein paar wichtige Hinweise.

Lieferzeiten sind Schätzungen. In einzelnen Fällen können äußere Umstände den Versand beeinflussen.

INTERNATIONALE LOGISTIK

Woher wird meine Bestellung verschickt?

Unsere Bestellungen werden über internationale Logistikpartner versendet. Je nach Produkt kann deine Sendung aus einem internationalen Partnerlager verschickt werden.

VERZÖGERUNGEN

Manchmal dauert es etwas länger.

Feiertage, Zollabfertigung oder eine hohe Auslastung des Versanddienstleisters können in Ausnahmefällen zu Verzögerungen führen.

ZOLL & GEBÜHREN

Unerwartete Gebühren?

Sollte ein Versanddienstleister unerwartet zusätzliche Gebühren von dir verlangen, kontaktiere bitte zuerst unseren Kundenservice .

PAKET NICHT ANGEKOMMEN

Wir helfen dir weiter.

Sollte deine Bestellung 30 Tage nach dem Versand noch nicht angekommen sein, schreibe uns an info@sanftglatt.com .

HÄUFIGE FRAGEN

Alles Wichtige zum Versand.

Wie lange dauert meine Bestellung insgesamt?
Die Bearbeitung dauert normalerweise 1–3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel etwa 1–2 Wochen.
Wann erhalte ich meine Versandbestätigung?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung beziehungsweise deine Versandinformationen per E-Mail.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Sendungsinformationen verfügbar sind, kannst du unsere Track123-Sendungsverfolgung nutzen. Bestellung jetzt verfolgen →
Warum kommt meine Bestellung möglicherweise aus dem Ausland?
Wir arbeiten mit internationalen Logistikpartnern. Deshalb können einzelne Produkte direkt aus einem internationalen Partnerlager versendet werden.
Was passiert, wenn mein Paket verspätet ist?
Lieferzeiten sind Schätzungen und können sich beispielsweise durch Feiertage, Zollabfertigung oder eine hohe Auslastung des Versanddienstleisters verlängern. Sollte dein Paket 30 Tage nach dem Versand noch nicht angekommen sein, kontaktiere uns bitte.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Nutze unsere Kontaktseite oder schreibe direkt an info@sanftglatt.com .
NOCH FRAGEN?

Wo ist deine Bestellung?

Prüfe zuerst den aktuellen Versandstatus über Track123. Falls danach noch etwas unklar ist, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

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