HILFE & FAQ

Du hast Fragen?
Wir haben Antworten.

Alles Wichtige zu unseren Produkten, deiner Bestellung, Versand und Rückgabe – übersichtlich an einem Ort.

Produkte &
Anwendung Bestellung &
Versand Rückgabe &
Erstattung Zahlung &
Kontakt
PRODUKTE & ANWENDUNG

Welches SANFTGLATT passt zu dir?

Die wichtigsten Antworten rund um unseren Peeling-Handschuh und den SANFTGLATT DUO.

Welches SANFTGLATT Produkt passt zu mir?

Wenn du abgestorbene Hautschüppchen lösen und ein glatteres, weicheres Hautgefühl erreichen möchtest, ist der SANFTGLATT Peeling-Handschuh dafür gedacht.

Möchtest du Haare trimmen und anschließend glatt rasieren, ist der SANFTGLATT DUO mit seinen zwei Funktionen die passende Wahl.

Was macht der SANFTGLATT Peeling-Handschuh?
Der strukturierte Handschuh hilft dabei, abgestorbene Hautschüppchen zu lösen und raue Körperstellen zu peelen. Dadurch kann sich die Haut nach der Anwendung glatter und weicher anfühlen.
Wie verwende ich den Peeling-Handschuh?

Feuchte deine Haut und den Handschuh zunächst mit warmem Wasser an.

Gleite anschließend mit sanftem Druck über die gewünschten Körperstellen und spüle den Handschuh danach gründlich aus.

Wie oft sollte ich den Peeling-Handschuh verwenden?
Starte am besten mit etwa 1–2 Anwendungen pro Woche und beobachte, wie deine Haut darauf reagiert. Vermeide zu starken Druck oder zu häufiges Peelen.
Für welche Körperstellen eignet sich der Peeling-Handschuh?
Der Handschuh ist für die Körperpflege gedacht, zum Beispiel für Arme, Beine, Knie und Ellenbogen. Verwende ihn nicht auf offenen Wunden, Sonnenbrand oder stark gereizter Haut.
Was kann der SANFTGLATT DUO?

Der SANFTGLATT DUO kombiniert zwei Funktionen:

Trimmer: zum kontrollierten Kürzen längerer Haare.

Rasierkopf: für kürzere Härchen und eine hautnahe Rasur.

Für welche Körperstellen eignet sich der SANFTGLATT DUO?
Je nach Aufsatz eignet sich der SANFTGLATT DUO unter anderem für Beine, Arme, Achseln, die äußere Bikinizone und das Gesicht.
Kann ich den SANFTGLATT DUO nass verwenden?
Ja. Der SANFTGLATT DUO wird als IPX7-wasserfest angeboten und kann nass oder trocken verwendet werden.
Kann ich beide SANFTGLATT Produkte verwenden?
Ja. Beide Produkte haben unterschiedliche Aufgaben: Der Peeling-Handschuh ist für das mechanische Körperpeeling gedacht, während der DUO zum Trimmen und Rasieren verwendet wird.
GLATTERE HAUT SANFTGLATT Peeling-Handschuh

Für Hautschüppchen, raue Stellen und ein glatteres Hautgefühl.

Peeling-Handschuh entdecken →
HAARENTFERNUNG SANFTGLATT DUO

Trimmen und Rasieren mit zwei Funktionen in einem kompakten Gerät.

SANFTGLATT DUO entdecken →
BESTELLUNG & VERSAND

Von deiner Bestellung bis zur Lieferung.

Antworten zu Bearbeitung, Lieferzeit und Sendungsverfolgung.

In welche Länder liefert ihr?
Die aktuell verfügbaren Lieferländer werden dir im Checkout angezeigt.
Von wo wird meine Bestellung verschickt?
Unsere Bestellungen werden über internationale Logistikpartner versendet. Je nach Produkt kann der Versand aus einem internationalen Partnerlager erfolgen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Bestellungen werden montags bis freitags bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 1–3 Werktage.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel etwa 1–2 Wochen. In Ausnahmefällen können sich Lieferzeiten beispielsweise durch Feiertage, Zollabfertigung oder eine hohe Auslastung des Versanddienstleisters verlängern.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Sendungsinformationen verfügbar sind, kannst du den aktuellen Versandstatus über unsere Track123-Sendungsverfolgung prüfen.

Bestellung jetzt verfolgen →

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Sollte deine Bestellung 30 Tage nach dem Versand noch nicht angekommen sein, schreibe uns bitte an info@sanftglatt.com . Wir prüfen dein Anliegen und helfen dir weiter.
Fallen zusätzliche Steuern oder Zollgebühren an?
Sollte ein Versanddienstleister unerwartet zusätzliche Gebühren von dir verlangen, kontaktiere bitte zunächst unseren Kundenservice, bevor du etwas bezahlst.
SENDUNGSSTATUS Wo ist meine Bestellung?

Prüfe den aktuellen Status deiner Lieferung.

Bestellung verfolgen →
Versand & Lieferzeit Alle Versandinformationen ansehen → Bestellung verfolgen Sendungsstatus prüfen → Hilfe benötigt? Kundenservice kontaktieren →
RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Wenn etwas nicht passt.

Informationen zu Stornierung, Rückgabe und Erstattung.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich. Bitte sende Änderungs- oder Stornierungswünsche möglichst innerhalb von 12 Stunden nach deiner Bestellung an info@sanftglatt.com .

Wurde deine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet, können wir sie möglicherweise nicht mehr stoppen.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Schreibe uns vor der Rücksendung an info@sanftglatt.com und teile uns deine Bestellnummer mit.

Für Onlinebestellungen gilt grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Bei bestimmten versiegelten Hygieneartikeln können gesetzliche Ausnahmen gelten.

Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung .

Was mache ich bei beschädigter, falscher oder unvollständiger Ware?

Bitte kontaktiere uns möglichst schnell unter info@sanftglatt.com .

Sende uns dabei deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie gut erkennbare Fotos oder ein Video.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Eine genehmigte Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es nach der Bearbeitung zusätzlich 7–10 Werktage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.

ZAHLUNG & KONTAKT

Noch etwas unklar?

Antworten rund um Zahlung und unseren Kundenservice.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst mit den im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden bezahlen. Dazu gehören unter anderem Visa, Mastercard und American Express.
Wie kann ich SANFTGLATT kontaktieren?
Du erreichst unseren Kundenservice unter info@sanftglatt.com oder über unsere Kontaktseite .
Wo finde ich weitere Informationen zu meiner Bestellung?
DEINE FRAGE WAR NICHT DABEI?

Wir helfen dir gerne weiter.

Schreib uns bei Fragen zu einem Produkt, deiner Bestellung, dem Versand oder einer Rückgabe. Den Status einer bereits versendeten Bestellung kannst du direkt über Track123 prüfen.

SANFTGLATT kontaktieren → Bestellung verfolgen →